PORTAL MINAHASA – Kelangsungan bisnis Jualan Online sangat dipengaruhi oleh ulasan dari pembeli.
Pentingnya ulasan pembeli untuk kelangsungan bisnis Jualan Online, sangat mempengaruhi keputusan konsumen untuk berbelanja.
Setiap keputusan konsumen dalam berbelanja sangat dipengaruhi oleh ulasan dari pembeli, hal itu berpengaruh bagi kelangsungan bisnis Jualan Online.
Baca Juga: Cuaca Jakarta Hari Ini tak Tentu, BMKG Prediksi Cerah Berawan Hingga Hujan
Ulasan pembeli menjadi hal yang sangat penting dalam bisnis Jualan Online.
Ulasan bintang lima dari konsumen menjadi suatu hal yang diimpikan setiap para pebisnis Jualan Online.
Dibutuhkan tekhnik dan skil pemasaran yang tinggi dalam berbisnis Jualan Online. Agar bisa mendapat ulasan baik dari pembeli.
Setiap pebisnis Jualan Online sangat mengharapkan jualannya mendapat ulasan terbaik dari pembeli.
Sehingga kelangsungan bisnis Jualan Online mereka bisa bertahan dan bersaing di pasar.
Pimpinan divisi edukasi pedagang di Tokopedia, Resti Purniandi, memberikan lima tips supaya mendapatkan ulasan terbaik dari pembeli.
Baca Juga: Dream Theater Guncang Solo, Ada Muhaimin Iskandar dan Gibran Rakabuming di Deretan Penonton
Berikut lima tips dalam berbisnis Jualan Online menurut Resti Purniandi :
1 Responsif dan komunikatif
Dalam jual beli online, pembeli selalu senang dengan penjual yang cepat dan tepat dalam menjawab pertanyaan. Menurut Resti, usahakan menjawab pertanyaan konsumen, baik melalui fitur obrolan (chat) maupun kolom diskusi dalam 10 menit supaya pembeli tidak beralih ke toko lain.
"Sampaikan ke calon pembeli terkait jam buka-tutup toko demi menjaga ekspektasi mereka," kata Resti. Jam operasional bisa diatur melalui fitur Jadwal Toko di aplikasi Tokopedia.
2 Foto dan video
Gunakan foto dan video produk asli buatan sendiri untuk menambah keyakinan pembeli. Ambil foto dari berbagai sisi supaya detail produk bisa terlihat jelas.
Pilih latar belakang foto yang sederhana dan pencahayaan yang cukup supaya hasil foto yang ditampilkan dilapak online terlihat menarik.
3 Deskripsi jelas
Berikan penjelasan yang rinci soal produk, mulai dari merk, fungsi, ukuran, kelengkapan produk, warna dan cara perawatan. Beri juga informasi soal jadwal pengiriman dan layanan logistik yang disarankan. Agar pembeli merasa yakin dengan barang yang diinginkan.
"Penjual sebaiknya memposisikan diri sebagai pembeli agar bisa memperkirakan pertanyaan-pertanyaan apa saja yang kemungkinan akan ditanyakan oleh pembeli," kata Resti.
Baca Juga: Simak Aturan Baru Sepak Bola untuk Musim Ini, Penalti atau Offside Diubah!
4 Kemas produk dengan aman
Gunakan kardus yang mendekati dimensi produk dan tambahkan pelapis secukupnya supaya aman. Periksa ulang produk sebelum pesanan dikemas, pastikan tidak ada yang rusak.
Setelah itu, kemas produk secara aman sesuai kategori barang dan pertimbangkan juga durasi pengiriman. Ingatkan konsumen membuat video ketika membuka paket supaya bisa dijadikan bukti jika ada keluhan.
5 Jaga komunikasi dengan pembeli
Setelah pesanan selesai, ucapkan terima kasih kepada pembeli dan tanyakan pengalaman berbelanja mereka. Minta kritik dan saran supaya pelayanan bisa menjadi lebih baik dan ajak mereka memberi ulasan.***